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Case study: usabilidad MDirector 2013 Escrito por Cira Esparza en Corporativo, email marketing, Marketing online, Nuevos productos

La experiencia del usuario es el valor principal sobre el que ha girado la actualización  de MDirector, la plataforma de gestión de campañas de email y sms de Antevenio.

The 55, la consultora especializada en la definición, conceptualización y diseño de productos y servicios digitales, ha asesorado a MDirector para mejorar su usabilidad. The 55 ha publicado en su blog un case study en el que explica cómo ha desarrollado un diseño centrado en el usuario para dar respuesta a los desafíos que le planteó MDirector.

Por su interés, reproducimos el texto del blog The 55:

mDirector, simple eMarketing 360º

Lograr la simplicidad es en realidad muy simple. Se requiere eliminar cosas cuando el mercado o sector añade. Significa quitar capas en lugar de agregar. En resumen, todo lo que se necesita es un poco de coraje por parte de todos los implicados en los proyectos que participamos, pero en especial del cliente. Este es el caso de nuestro clientemDirector, herramienta de eMarketing del grupo Antevenio presente en 10 países, más de 1.500 campañas al mes y sobre 100 millones de usuarios.

Cientos son las herramientas de creación, gestión y control de campañas de email, móvil y social media marketing, pero pocas de verdad resuelven la integración de datos, gestión y control de campañas, gestión inteligente de contactos, etc con una experiencia que resuelva las necesidades de usuarios con muy diferentes perfiles. Poner a mDirector dentro de ese puñado de herramientas de eMarketing 360º de verdadero valor fue el reto que aceptamos en The55 hace algunos meses.

Desde el inicio nos pusimos en la piel de todos los tipos de cliente que mDirector tenía: desde usuarios que solo usaban una funcionalidad de la herramienta de forma diaria y automática como programar un envío, hasta usuarios que le pedían a la herramienta el nivel de gestión de un CRM. Siempre con una obsesión por parte de todo el equipo: Es una herramienta de trabajo diaria y por tanto, la eficacia debe estar en la base de cualquier decisión de diseño. Aquí más que nunca, form follows function.

Gracias a ese proceso de Diseño Centrado en el Usuario hemos definido una herramienta que compite en servicios y experiencia con las 3 referencias a nivel internacional.

¿Qué nos gustaría destacar de mDirector 2.0?

  • Funciona. Algo que parece obvio no es tal, muchas herramientas no cumplían con las promesas de servicio global.
  • All in one. Integración de todas las campañas y medios en una sola herramienta.
  • Experiencia. La integración, gestión y control de las campañas se lleva a cabo a través de una interacción muy simple e intuitiva, todo a un clic. Adiós a las carpetas.
  • Contactos. Los contactos ahora pueden clasificarse en función de su calidad para realizar envíos segmentados y garantizar así un mayor ROI.
  • Dashboard e Informes. El control y análisis de las diferentes campañas y contactos comienza con un completo panel de control general que se complementa con todo tipo de informes que el usuario puede ejecutar y descargar en diferentes formatos para tomar decisiones de marketing.
  • Marca: Look&feel redefinido desde The55 Stockholm para potenciar la nueva propuesta de valor de mDirector como marca.
  • Originalidad. mDirector 2.0 es una herramienta 100% definida por el equipo multidisciplinar de mDirector y The55, con el principal objetivo de la efectividad.

Si estás buscando una herramienta que soluciones todas tus necesidades de eMarketing en España o LatAm, simple, mDirector.

 

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MDirector 2013, una renovada experiencia de usuario Escrito por Cira Esparza en Corporativo, email marketing, Internet, Marketing Móvil, Marketing online

MDirector, la plataforma de envíos de email marketing y sms del grupo Antevenio, es ahora es una herramienta más visual e intuitiva que ofrece una renovada experiencia de usuario. La consultora especializada en la definición, conceptualización y diseño de productos y servicios digitales The55 ha asesorado a MDirector con la finalidad de resolver la integración de datos, gestión, control de campañas y administración eficiente de contactos, para obtener como resultado una experiencia que resuelva las necesidades de los diferentes usuarios. 

El resultado es un producto all in one que aúna todas las campañas y medios en una sola herramienta. Además, facilita la experiencia porque ahora se integra, gestiona y controla todas las campañas a través de una interacción muy simple e intuitiva, todo a un clic.

Otra novedad es la inteligencia de mercado, ya que los clientes disponen de un completo panel de control sobre las campañas y los contactos, que se complementa con amplios informes que el usuario puede descargar y ejecutar en varios formatos para tomar decisiones de marketing. Los reportings incluyen soluciones intuitivas como los mapas de calor, que permiten a los clientes analizar qué informaciones de los emails llaman más la atención de los receptores.

Asimismo, MDirector garantiza a sus clientes un retorno de la inversión mayor porque ahora pueden clasificar los contactos en función de su calidad y hacer envío segmentados. La renovada interfaz de MDirector también ofrece una amplia variedad de gráficos para facilitar a los usuarios la interpretación de los resultados de sus campañas.

 

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MDirector 2013, una herramienta de envío de emails más eficiente y sencilla para fidelizar clientes Escrito por Cira Esparza en Corporativo, email marketing, Marketing online

Antevenio ha actualizado su plataforma de gestión de campañas de email y sms, MDirector introduciendo nuevas funcionalidades y ha aprovechado para realizar un rediseño para mejorar la experiencia de usuario. MDirector es un software que ofrece a las empresas canalizar la comunicación con sus bases de datos a través de email marketing y sms de forma sencilla. La herramienta facilita la creación y gestión de campañas y ofrece un completo reporte que analiza la efectividad de los envíos.

El email marketing es una de las principales estrategias de las empresas para fidelizar a sus clientes. El uso de plataformas profesionales como MDirector aporta ventajas como la posibilidad de realizar segmentaciones múltiples de los destinatarios, conocer las tasas de aperturas de los emails y cuáles son los enlaces que más pinchan los usuarios y evita que los envíos lleguen al buzón de spam.

Con el objetivo de ofrecer a los clientes una experiencia de usuario sencilla, la integración, gestión y control de las campañas se lleva a cabo mediante una interacción muy simple e intuitiva. Todo a un solo click. El renovado diseño de MDirector integra todas las campañas y medios en una sola herramienta. E integra soluciones intuitivas como los mapas de calor, un sistema de reporting en los que los clientes pueden analizar qué informaciones de los emails llaman más la atención de los receptores.

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Claves para maximizar el potencial de las campañas mobile Escrito por Cira Esparza en email marketing, Marketing Móvil, Marketing online

IAB ha lanzado la “Guía de Eficacia Mobile” que propone una serie de recomendaciones para facilitar la medición de los resultados de las campañas móviles, con el objetivo de dar las claves para maximizar el potencial de las acciones en el entorno móvil y rentabilizar las inversiones.

En primer lugar, la guía aconseja definir previamente unos objetivos concretos de la campaña, dado que con ellos se analizará la efectividad de la acción, que es la que conlleva la inversión. Para ello, es importante tener en cuenta cuál es el objetivo de la campaña (vender, registro, alta o identificación emocional), a quién va dirigida la campaña y su relación con el medio, cuándo y dónde es consumido el medio y cómo hay que comunicar en el entorno móvil.

En segundo lugar, es necesario realizar una definición de la campaña, es decir, establecer las acciones que se van a llevar a cabo con el fin de conseguir los objetivos preestablecidos (posicionando el producto en la mente de los consumidores intentando apelas a la compra, registro, alta o a la identificación emocional).

El tercer paso, es establecer los KPI’s (Key Performance Indicator/Indicador Clave de Desempeño) que ayudan a evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos.

Finalmente, hay que hacer un análisis de la distribución de la inversión según los resultados obtenidos, ateniendo al análisis de los KPI’s y al método elegido para recabar los datos.

Asimismo, el documento incide en que el móvil es un canal que ofrece datos del contexto del usuario que no se habían conseguido hasta ahora, y que brinda a las marcas la oportunidad de llevar a cabo conversaciones más personalizadas.

La “Guía de Eficacia Mobile” asegura que conocer las características de estos dispositivos conduce a realizar campañas más exitosas, porque los móviles son los terminales con los que los usuarios pasan más tiempo y tienen la capacidad de alcanzar, retener e interactuar con el público objetivo.

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ONO confía a Antevenio la gestión publicitaria de su página web Escrito por Cira Esparza en Internet, Marketing online, Nuestros partners, Publicidad web

Antevenio Rich & Reach, empresa especializada en publicidad online y marketing interactivo, ha ganado la comercialización exclusiva de la publicidad de la web de ONO, la compañía líder en comunicación y entretenimiento por fibra óptica.

Ono.es integra el canal “Ocio & TV”, que ofrece a los usuarios información  sobre la programación de los canales temáticos de la televisión por cable de ONO, así como los últimos estrenos de películas y series del videoclub y pay per view en la plataforma. El portal también incluye servicios gratuitos de los que pueden disfrutar los clientes de ONO, como cuentas de correo electrónico.

Según datos de comScore, ONO.es cuenta 1,39 millones de usuarios únicos y 3 millones de visitas al mes. Su público mayoritario son hombres (54,5%) y mujeres (45,5%) de entre 35 y 44 años.

Con esta nueva incorporación, Antevenio refuerza sus canales cine y televisión, entretenimiento y deportes, que suman 4,7 millones de usuarios únicos y 411,7 millones de páginas vistas.

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