La experiencia del usuario es el valor principal sobre el que ha girado la actualización  de MDirector, la plataforma de gestión de campañas de email y sms de Antevenio.

The 55, la consultora especializada en la definición, conceptualización y diseño de productos y servicios digitales, ha asesorado a MDirector para mejorar su usabilidad. The 55 ha publicado en su blog un case study en el que explica cómo ha desarrollado un diseño centrado en el usuario para dar respuesta a los desafíos que le planteó MDirector.

Por su interés, reproducimos el texto del blog The 55:

mDirector, simple eMarketing 360º

Lograr la simplicidad es en realidad muy simple. Se requiere eliminar cosas cuando el mercado o sector añade. Significa quitar capas en lugar de agregar. En resumen, todo lo que se necesita es un poco de coraje por parte de todos los implicados en los proyectos que participamos, pero en especial del cliente. Este es el caso de nuestro clientemDirector, herramienta de eMarketing del grupo Antevenio presente en 10 países, más de 1.500 campañas al mes y sobre 100 millones de usuarios.

Cientos son las herramientas de creación, gestión y control de campañas de email, móvil y social media marketing, pero pocas de verdad resuelven la integración de datos, gestión y control de campañas, gestión inteligente de contactos, etc con una experiencia que resuelva las necesidades de usuarios con muy diferentes perfiles. Poner a mDirector dentro de ese puñado de herramientas de eMarketing 360º de verdadero valor fue el reto que aceptamos en The55 hace algunos meses.

Desde el inicio nos pusimos en la piel de todos los tipos de cliente que mDirector tenía: desde usuarios que solo usaban una funcionalidad de la herramienta de forma diaria y automática como programar un envío, hasta usuarios que le pedían a la herramienta el nivel de gestión de un CRM. Siempre con una obsesión por parte de todo el equipo: Es una herramienta de trabajo diaria y por tanto, la eficacia debe estar en la base de cualquier decisión de diseño. Aquí más que nunca, form follows function.

Gracias a ese proceso de Diseño Centrado en el Usuario hemos definido una herramienta que compite en servicios y experiencia con las 3 referencias a nivel internacional.

¿Qué nos gustaría destacar de mDirector 2.0?

• Funciona. Algo que parece obvio no es tal, muchas herramientas no cumplían con las promesas de servicio global.
• All in one. Integración de todas las campañas y medios en una sola herramienta.
• Experiencia. La integración, gestión y control de las campañas se lleva a cabo a través de una interacción muy simple e intuitiva, todo a un clic. Adiós a las carpetas.
• Contactos. Los contactos ahora pueden clasificarse en función de su calidad para realizar envíos segmentados y garantizar así un mayor ROI.
• Dashboard e Informes. El control y análisis de las diferentes campañas y contactos comienza con un completo panel de control general que se complementa con todo tipo de informes que el usuario puede ejecutar y descargar en diferentes formatos para tomar decisiones de marketing.
• Marca: Look&feel redefinido desde The55 Stockholm para potenciar la nueva propuesta de valor de mDirector como marca.
• Originalidad. mDirector 2.0 es una herramienta 100% definida por el equipo multidisciplinar de mDirector y The55, con el principal objetivo de la efectividad.

Si estás buscando una herramienta que soluciones todas tus necesidades de eMarketing en España o LatAm, simple, mDirector.