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Infografía: el proceso completo del email marketing Escrito por Cira Esparza en email marketing

El emailing es una de las de

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las principales estrategias de las empresas para fidelizar a sus clientes, pero para llegar al público de una forma óptima hay que tener en cuenta distintas prácticas que ayudan mejorar la efectividad de los emails. InternetRepublica ha elaborado una infografía para explicar, en cinco sencillos pasos, como confeccionar una campaña de email marketing eficaz.

Antevenio sabe la importancia que tiene para las empresas hacer campañas de emailing adaptadas a sus clientes, por eso, ha lanzado una versión renovada de MDirector, su plataforma de gestión de campañas de email y sms. MDirector 2013 incluye nuevas funcionalidades que facilitan la creación y gestión de los envíos, ofrece reportes completos sobre la efectividad de las campañas y mejora la experiencia del usuario.

El proceso completo del Email Marketing

Una infografía creada por Ventura24 e Internet República

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MDirector 2013, una renovada experiencia de usuario Escrito por Cira Esparza en Corporativo, email marketing, Internet, Marketing Móvil, Marketing online

MDirector, la plataforma de envíos de email marketing y sms del grupo Antevenio, es ahora es una herramienta más visual e intuitiva que ofrece una renovada experiencia de usuario. La consultora especializada en la definición, conceptualización y diseño de productos y servicios digitales The55 ha asesorado a MDirector con la finalidad de resolver la integración de datos, gestión, control de campañas y administración eficiente de contactos, para obtener como resultado una experiencia que resuelva las necesidades de los diferentes usuarios. 

El resultado es un producto all in one que aúna todas las campañas y medios en una sola herramienta. Además, facilita la experiencia porque ahora se integra, gestiona y controla todas las campañas a través de una interacción muy simple e intuitiva, todo a un clic.

Otra novedad es la inteligencia de mercado, ya que los clientes disponen de un completo panel de control sobre las campañas y los contactos, que se complementa con amplios informes que el usuario puede descargar y ejecutar en varios formatos para tomar decisiones de marketing. Los reportings incluyen soluciones intuitivas como los mapas de calor, que permiten a los clientes analizar qué informaciones de los emails llaman más la atención de los receptores.

Asimismo, MDirector garantiza a sus clientes un retorno de la inversión mayor porque ahora pueden clasificar los contactos en función de su calidad y hacer envío segmentados. La renovada interfaz de MDirector también ofrece una amplia variedad de gráficos para facilitar a los usuarios la interpretación de los resultados de sus campañas.

 

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España lidera en tasas de apertura de emailing desde dispositivos móviles Escrito por Carla Flores en General, Marketing Móvil

dispositivos movilesSplio, multinacional francesa especializada en email marketing, ha estudiado más de 600 millones de emails enviados mensualmente, durante el último año, en cinco mercados (Francia, Italia, Brasil, China y España). Así, ha destacado la superioridad del territorio español en relación a las tasas de aperturas desde dispositivos móviles.

España ha registrado, en este periodo, un 17% del total de las aperturas de campañas de email marketing realizadas desde dispositivos móviles. Nuestro país dobla las tasas de aperturas desde estos dispositivos a países como Italia, con 8,8% o Francia, con 8,3%. De hecho, desde marzo 2011 hasta marzo 2012, se ha observado un crecimiento del 48% de tasas de apertura en este tipo de campañas.

Entre los dispositivos móviles más utilizados cabe destacar la posición privilegiada del sistema IOS que, únicamente con el iPhone, abarca el 40% de la suma de las aperturas. Si añadimos el 18% que cubren las tabletas iPad, da un 58% de campañas de email marketing abiertas desde sistemas IOS. A excepción de España, mercado con una alta penetración de Android (38% de todas las aperturas), el segundo dispositivo más empleado siempre es el iPad.

Estos datos son reveladores. Este crecimiento se prevé que siga aumentado hasta que las tasas de aperturas móviles doblen las cifras actuales, a finales de 2012. Esta tendencia no hace más que recalcar la necesidad de seguir optimizando este tipo de campañas de email marketing. Dejan de ser un “plus” a la hora de plantear una estrategia, para convertirse en un elemento fundamental de la misma.

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El email sigue siendo la mejor herramienta para las marcas para comunicarse con sus clientes Escrito por Natalia Siverio en Internet, Marketing Móvil, Marketing online

email marketing_social mediaEl email es primer canal para fidelizar y las redes sociales se están convirtiendo en un medio clave para las marcas para llegar a sus potenciales clientes. Estas son las principales conclusiones de la primera parte del estudio “Redes Sociales y Marketing por email” realizado por eCircle en cooperación con Mediacom Science.

El estudio, realizado a una muestra de 540 españoles de entre 14 y 69 años, analiza el comportamiento de los consumidores españoles respecto a las marcas a través de email y redes sociales como Facebook y Twitter y de éste se extrae que los usuarios en España son muy activos en cuanto a comunicación digital: el 96% de los encuestados revisa su email al menos una vez al día y el 79% de ellos son accesibles desde una red social. Los boletines por email o el marketing en redes sociales son vías con las que llegar a los consumidores y que el 59% de los encuestados acepta de forma positiva.

El estudio, respecto al email, muestra que sigue siendo la mejor herramienta para las marcas para comunicar con sus clientes, ya que a un 11% de los encuestados solo se puede llegar a través del email y de boletines. Los usuarios emplean el email para comunicaciones privadas y para realizar compras en Internet y un 24% de los encuestados revisan a diario su correo electrónico a través de un dispositivo móvil.

El email es utilizado, asimismo, por gran parte de los encuestados para recibir notificaciones de las redes sociales en las que participan.

Sobre éstas, del estudio se extrae que la mayoría de los usuarios siguen el perfil de una marca por razones prácticas como recibir información, descuentos y ofertas y que en menor número se encuentran aquellos que siguen a una marca para demostrar su convicción en ella. Destaca también la diferenciación entre las redes sociales en función de los usos que les dan los consumidores y respecto a la cantidad de contenido que se comparte en ellas. Facebook y Tuenti se utilizan de forma intensiva y tienen usuarios muy activos, ya que se conectan con mucha frecuencia. Twitter, con un 19%, tiene el ratio más alto respecto a compartir mensajes con contenido de marcas y es más utilizada para seguir noticias e información, debido a su inmediatez.

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MDirector y el ITH realizan un estudio sobre el uso del email marketing en el sector hotelero Escrito por Natalia Siverio en General, Internet, Marketing online

PROYECTO PILOTO SOBRE EMAIL MARKETING DE ITH Y MDIRECTOR

Logo MDirectorUno de los principales objetivos del email marketing es fidelizar clientes y si existe un sector interesado en esto, es el hotelero. Ésta es una de las principales razones que animó al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y a MDirector, la plataforma de email marketing de Antevenio, a elaborar un estudio sobre las ventajas de realizar buenas campañas de marketing online, cuyo fin último es comunicarse directamente con el cliente de una forma eficaz, al menor coste posible.

Del estudio, que se llevó a cabo con los Hoteles Magic Costablanca y el Hotel Auditorium, se extrae que realizar una buena campaña de email marketing no consiste en realizar un envío constante de comunicaciones sin criterio. Como indica Carlos Herrera, Director General de MDirector, “es necesario extraer, a través de la  segmentación previa, la información que nuestro cliente o potencial cliente está esperando para lograr, de forma paralela, que éstos se sientan informados, valorados y bien tratados. Esto se consigue gracias a una buena plataforma, una base de datos depurada y un buen diseño HTML”.

Otro de los aspectos que destaca del estudio es la importancia de que las campañas de email marketing se realicen con creatividades que pasen los filtros de los proveedores de correo electrónico, ya que si no, todo el esfuerzo habrá resultado inútil. Es necesario tener en cuenta, además, que los proveedores de correo electrónico, también analizan otros parámetros como la frecuencia de envío, o el comportamiento de los clientes ante las comunicaciones. El uso de una plataforma adecuada de email marketing, como MDirector, garantiza que todos los clientes reciban la comunicación, ya que éstas suelen tener acuerdos de envío con los principales proveedores de correo electrónico.

Estas plataformas, además, permiten obtener un informe personalizado y detallado de cada envío con estadísticas de aperturas y clicks, lo que facilita conocer el comportamiento del cliente y perfeccionar y personalizar las comunicaciones. El estudio muestra, asimismo, que contar con una buena plataforma de marketing online supone un ahorro a corto, medio y largo plazo por la escasa inversión inicial que supone y los grandes beneficios que se pueden lograr con la fidelización y las reservas.

En el estudio, finalmente, se prevé una mayor integración del email marketing con los sistemas de gestión de los clientes (CRM), con los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), y con las redes sociales, ya que debido a sus capacidades de segmentación, son plataformas muy eficaces para alimentar las bases de datos y captar potenciales clientes.

El estudio completo puede verse en este enlace.

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