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Los consumidores navegan por tiendas online mientras ven la televisión Escrito por Natalia Siverio en Internet, Marketing online

Tienda onlineVer la televisión mientras navegan o visitan una tienda online es una práctica cada vez más habitual entre los consumidores. Según un estudio realizado por Deloitte y GfK, que analizó los hábitos de compra online de más de 4.000 usuarios adultos, el 45% de los hombres realiza estas dos acciones a la vez y en el caso de las mujeres, un 50%.

Un 13% de los encuestados manifestó además, su intención de adquirir un tablet durante el próximo año, así como una televisión de alta definición. Según el estudio, esto señala el crecimiento de la tendencia entre los usuarios, que mientras miran la televisión, buscan información sobre productos, comparan precios, leen críticas y realizan compras online, especialmente en los periodos en los que se emiten espacios publicitarios.

Otro dato a destacar es que una quinta parte de los usuarios de entre 18 y 24 años declara haber comprado un producto a través de Internet tras haberlo visto en la televisión. El consumo combinado de televisión e Internet ocupa ahora el segundo lugar respecto a los motivos de influencia a la hora de adquirir un producto, después de la compra en tiendas físicas por recomendación de amigos o familiares.

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Los usuarios de smartphones prefieren recibir publicidad personalizada a la basada en geolocalización Escrito por Natalia Siverio en General, Marketing Móvil, Publicidad web

smartphonesAnte el auge que han experimentado los sitios online de geolocalización, Upstream ha realizado un nuevo estudio a más de 2.000 personas en Estados Unidos que revela los tipos de publicidad que los consumidores prefieren obtener en sus dispositivos móviles.

El 59% de los usuarios se decanta por publicidad adaptada a sus intereses, y se encuentra más abierto a interactuar o realizar alguna acción respecto a ese anuncio. Un 18% quiere publicidad referente a ofertas u oportunidades y tan solo el 14% de los encuestados se inclina por servicios de geolocalización.

La publicidad móvil que más influye a los usuarios de smartphones, según el estudio, son los cupones móviles, seguidos de publicidad a través del correo electrónico móvil, anuncios en un sitio web móvil o que aparecen mientras realizan una búsqueda.

Los consumidores de teléfonos inteligentes muestran su interés por ver en sus dispositivos, anuncios de contenido, relacionados con la información que muestra la página, así como entretenimiento que ofrezca promociones de entradas, ofertas de sus proveedores de telefonía móvil o bienes de consumo.

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El email y las búsquedas, los principales usos en los smartphones Escrito por Natalia Siverio en General, Marketing Móvil

correo movilEl 83% de los usuarios de smartphones utiliza sus teléfonos inteligentes para leer el correo electrónico y usar aplicaciones, además de realizar llamadas y enviar SMS. Según un estudio realizado por Prosper Mobile Insights en Estados Unidos, estos son los principales usos que los encuestados le dan a sus smartphones.

Las búsquedas de productos y servicios en dispositivos móviles son realizadas por el 81% de los propietarios de smartphones, mientras que el 77%, además, los ha utilizado para localizar una tienda.

Otros datos que destacan del estudio son que el 56% de los usuarios de smartphones prefiere utilizar estos dispositivos para conectarse a Internet frente a los ordenadores, y que tan solo un 17% de los encuestados utiliza su smartphone para las funciones más básicas.

Otras acciones que realizan más de la mitad de los encuestados con sus dispositivos móviles son leer opiniones, investigar productos específicos, abrir mensajes de texto con ofertas especiales o hacer una compra. El 34% los ha utilizado para escanear un código QR y el 21% para escribir una reseña. Tan solo el 6% de los usuarios manifiesta no haber realizado ninguna de estas prácticas con su teléfono inteligente.

Son muchos los usuarios que además, declaran utilizar sus teléfonos para todo tipo de actividades en su vida diaria. De esta manera, un 44% declara haber reemplazado, por su smartphone o tablet, la cámara de fotos y otros aparatos como el despertador o el GPS.

Por último, se muestran también algunas cuestiones sobre las que los usuarios requieren más seguridad al usar sus teléfonos inteligentes: más del 30% manifiesta que es salvaguardar la privacidad y sus datos personales, así como sus datos financieros (un 22%) y un 12% declara que es proteger el seguimiento de su comportamiento online.

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Tabletas, un dispositivo líder en 20 meses Escrito por Natalia Siverio en General, Marketing Móvil, Personas

En España, actualmente existen unas 200.000 tabletas, y aproximadamente, unos 20 millones en el todo el mundo. Introducidas en el mercado en enero de 2010, el incremento del uso de las tabletas, se debe, entre otros motivos, a su reducido tamaño y a su manejabilidad, que permiten disfrutar de todo tipo de contenidos de información y ocio en cualquier lugar.

Los usuarios, además, recurren a los tablets en busca de contenidos especializados y diferenciados de los que pueden encontrar en otros medios tanto online como offline. Utilizan las tabletas, además, porque dan la posibilidad de acceder a elementos interactivos como aplicaciones, vídeos o infografías animadas.

En su edición de ayer, Elpais.com hace referencia a esta tendencia en un reportaje que cuenta con la participación de Yago Castillo, Director General de Antevenio Rich & Reach, quien pone de manifiesto que el PC quedará relegado al ámbito del trabajo, mientras que los dispositivos móviles como las tabletas serán los más utilizados para los momentos de ocio y entretenimiento. Explica, además, que “los tablets, por la experiencia de usuario que ofrecen, han logrado aumentar el tiempo que el usuario pasa frente a la pantalla y suponen una oportunidad de ofrecer contenido de valor añadido al consumidor, por el que éste está dispuesto a pagar”.

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Cómo mejorar un sitio web de mobile-commerce Escrito por Natalia Siverio en General, Marketing Móvil

mobile commerceLas compras a través de dispositivos móviles, el llamado mobile-commerce, crecerá en los próximos años hasta alcanzar un 7% del comercio en la red, según un informe de Forrester Research. Esto supone un aumento del 40% respecto a 2010, año en el que el mobile-commerce representó un 2% del comercio electrónico total.

Al establecer cualquier sitio de comercio electrónico móvil es necesario seguir una serie de pasos que ayudarán a optimizar su funcionamiento:

    • La caja para buscar contenido ha de ser lo más localizable posible en el sitio web móvil. Colocar, además, otra caja de búsqueda al final de la página facilitará la navegación de los usuarios, de manera que si quieren realizar otra búsqueda no tendrán que subir hasta el principio de la página.
    • Hay que mostrar los resultados de búsqueda más relevantes, ya que el espacio para mostrarlos es mucho menor: Si el usuario tiene que avanzar mucho en la página, es más probable que abandone el sitio.
    • Las imágenes en un sitio web móvil deben ser pequeñas, ya que las pantallas de los teléfonos móviles tienen un tamaño determinado. Además, si las imágenes son demasiado grandes pueden ralentizar la velocidad de carga de la página.
    • Es recomendable facilitar el acceso a las reseñas de los productos, ya que una práctica común de los usuarios es buscar información sobre un producto estando en una tienda física.
    • Cuando un usuario realice una búsqueda sobre un producto, conviene ofrecerle la posibilidad de verificar en el sitio la disponibilidad de ese producto en las tiendas físicas. El usuario, al indicar su código postal, podría saber si ese producto se encuentra en la tienda más próxima.
    • Hay que tener en cuenta posibles errores ortográficos y ofrecer resultados similares a la búsqueda que se ha realizado. Además, conviene que los links sean grandes y con espacios, para que aquellos usuarios que posean teléfonos táctiles puedan hacer click más fácilmente.
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